Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika je bila pripravljena s strani , s sedežem na naslovu , upravljavca spletnega mesta in hotelsko-kasinoškega kompleksa Zoravellagrandstay.

Naša zaveza

V Zoravellagrandstay verjamemo, da so igre na srečo oblika zabave, ki bi morala ostati prijetna in varna za vse naše goste. Zavedamo se, da lahko igre na srečo pri nekaterih posameznikih povzročijo resne težave, in se globoko zavezujemo k zagotavljanju varnega in odgovornega okolja za igro.

Naša ekipa je usposobljena za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in za nudenje pomoči vsem, ki jo potrebujejo. Trudimo se, da je vaša izkušnja pri nas vedno pozitivna, zato smo vzpostavili niz ukrepov, ki vam pomagajo ohranjati nadzor nad svojim igranjem.

Odgovorno igranje ni le naša zakonska obveznost – je naše moralno načelo in temelj našega poslovanja. Skrbi nas vaša dobrobit, in to vsak dan.

Starostna omejitev: 18+

Vstop v kasinški del kompleksa Zoravellagrandstay in sodelovanje v katerikoli igri na srečo je strogo omejeno na osebe, ki so dopolnile 18 let starosti. To ni zgolj zakonska zahteva – je naša trdna zaveza k zaščiti mladoletnih oseb.

Vsi obiskovalci so dolžni ob vstopu predložiti veljaven osebni dokument z fotografijo, ki potrjuje njihovo starost. Naše osebje ima pravico in dolžnost zahtevati predložitev identifikacije kadarkoli, kadar obstaja dvom o starosti obiskovalca.

  • Sprejemamo naslednje veljavne dokumente: osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje.
  • Vsaka oseba, ki ne more dokazati, da je dopolnila 18 let, ne bo smela vstopiti v kasinški del.
  • Prosimo starše in skrbnike, da poskrbijo, da mladoletne osebe nimajo dostopa do kasinških objektov in iger na srečo.
  • Kadar koli zaznamo prisotnost mladoletne osebe, jo bomo takoj obvestili o prepovedi vstopa in jo zaprosili, da zapusti kasinški del.

Zaščita otrok in mladostnikov je naša skupna odgovornost. Hvala, ker nam pri tem pomagate.

Znaki problematičnega igranja

Igre na srečo lahko postanejo problem, ko niso več zgolj zabava, temveč povzročajo stres, finančne težave ali škodijo vašim odnosom z bližnjimi. Problematično igranje se pogosto razvija postopoma, zato je pomembno, da pravočasno prepoznate opozorilne znake.

Vprašajte se naslednje:

  • Ali igrate z denarjem, ki je namenjen za nujne stroške, kot so hrana, najemnina ali računi?
  • Ali si izposojate denar ali prodajate premoženje, da bi financirali igro?
  • Ali preživljate vedno več časa z igranjem na srečo in vam to jemlje čas za družino, prijatelje ali delo?
  • Ali čutite nemir, razdražljivost ali tesnobo, kadar ne igrate?
  • Ali igrate, da bi pobegnili pred težavami ali negativnimi čustvi?
  • Ali ste že skrivali svojo igro pred bližnjimi ali lagali o obsegu igranja?
  • Ali ste že večkrat neuspešno poskušali zmanjšati ali prenehati z igranjem?
  • Ali ste po izgubi denarja takoj poskušali priigrati nazaj, da bi »poravnali« izgubo?
  • Ali je igranje na srečo negativno vplivalo na vaše zdravje, odnose ali poklicno življenje?
  • Ali razmišljate o igranju na srečo kot o načinu reševanja finančnih težav?

Če ste na katerokoli od zgornjih vprašanj odgovorili pritrdilno, vas spodbujamo, da poiščete pomoč. Niste sami in pomoč je na voljo. Obrniti se na strokovnjaka je pogumno in modro dejanje.

Orodja za samoizključitev in samoomejitev

Zoravellagrandstay ponuja vrsto praktičnih orodij, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad svojim igranjem. Ta orodja so zasnovana z mislijo na vas in vašo dobrobit.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni ukrep, s katerim se odločite, da vam za določen čas ali trajno preprečimo dostop do kasinškega dela objekta. To je odgovorna in pogumna odločitev, ki jo v celoti spoštujemo in podpiramo.

  • Za samoizključitev se obrnite neposredno na recepcijo ali vodjo kasinoja.
  • Izključitev je možna za obdobje od 6 mesecev do trajne izključitve.
  • Med obdobjem izključitve vam vstop v kasinški del ne bo dovoljen.
  • Zahtevo za samoizključitev bomo obdelali diskretno in zaupno.
  • Preklic samoizključitve je možen le po izteku dogovorjenega obdobja in po pisni zahtevi.

Omejitve igranja

Poleg samoizključitve vam ponujamo možnost postavitve osebnih omejitev, kot so:

  • Časovne omejitve: Omejite trajanje svojega obiska v kasinoju.
  • Finančne omejitve: Določite največji znesek denarja, ki ga boste porabili v določenem obdobju.
  • Odmori: Kadar koli si zaželite, prosite osebje za kratek odmor ali prekinitev igre.

Slovenska nacionalna samoizključitev

Poleg naših internih orodij ima Slovenija vzpostavljeno nacionalno shemo samoizključitve prek Javne agencije Republike Slovenije za varstvo konkurence (AVK) oziroma Urada za nadzor prirejanja iger na srečo. Za informacije o nacionalni samoizključitvi se obrnite na pristojne organe ali poiščite pomoč pri spodaj navedenih organizacijah.

Za kakršnekoli poizvedbe v zvezi z orodji za samoizključitev nas prosimo kontaktirajte na recepciji Zoravellagrandstay ali nas pokličite na številko, objavljeno na naši spletni strani.

Telefonske številke za pomoč in podporo

Če vi ali vaš bližnji potrebujete pomoč v zvezi z igranjem na srečo, prosimo, ne oklevajte in se obrnite na eno od spodaj navedenih organizacij. Vsi klici so zaupni, strokovnjaki pa so usposobljeni, empatični in pripravljeni pomagati brez obsojanja.

Slovenija

  • Anonimni kockarji Slovenija (Gamblers Anonymous Slovenia)
    Telefon: +386 1 439 60 15
    Spletna stran: www.anonimni-kockarji.si
    Brezplačna podpora za osebe s težavami pri igranju na srečo in njihove družine.
  • Nacionalna linija za duševno zdravje (NIJZ)
    Telefon: 080 51 01 (brezplačna krizna linija)
    Spletna stran: www.nijz.si
    Nacionalni inštitut za javno zdravje nudi informacije in usmeritev k strokovni pomoči.
  • Zaupni telefon Samarijan
    Telefon: 116 123 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Čustvena podpora in krizna pomoč za osebe v stiski.
  • Center za socialno delo (CSD) Koper
    Telefon: +386 5 663 63 00
    Lokalna strokovna pomoč za posameznike in družine v stiski.

Mednarodne organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    Vodilna britanska organizacija za podporo osebam s težavami pri igranju na srečo. Nudijo telefonsko svetovanje, spletni klepet in forume za podporo.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    Neodvisna dobrodelna organizacija, ki zagotavlja informacije, nasvete in podporo za odgovorno igranje.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    Telefon: 1-800-522-4700 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Besedilna sporočila: Pošljite besedo "NCPG" na številko 1-800-522-4700
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    Ameriška nacionalna organizacija za odgovorno igranje, ki nudi krizno pomoč in usmeritev k lokalnim storitvam.
  • Gamblers Anonymous International
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodna organizacija s skupinami za medsebojno podporo po vsem svetu. Na spletni strani lahko poiščete skupino v svoji bližini.
  • Gambling Therapy (mednarodna spletna podpora)
    Spletna stran: www.gamblingtherapy.org
    Brezplačna spletna podpora v različnih jezikih, vključno s forumi, spletnim klepetom in praktičnimi orodji za okrevanje.

Spodbuda in zaključna beseda

Iskreno verjamemo, da je iskanje pomoči znak moči, ne šibkosti. Vsak, ki se sooča s težavami pri igranju na srečo, si zasluži podporo, razumevanje in možnost okrevanja. V Zoravellagrandstay smo tukaj za vas – ne samo kot gostinski objekt, temveč kot skupnost, ki ji ni vseeno.

Prosimo, igranje na srečo obravnavajte kot zabavo in si vnaprej določite meje glede časa in denarja. Nikoli ne igrajte z denarjem, ki ga ne morete privoščiti izgubiti, in nikoli ne zasledujte izgub.

Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s to politiko ali potrebujete podporo, se kadar koli obrnite na naše osebje. Smo tukaj, da vam pomagamo.

|